Czy zdarzyło Ci się mieć poczucie ignorancji ze strony specjalisty? Czy choć raz zdarzyło się tak, że Twój problem skórny był bagatelizowany? Jeśli tak, niech historia jednej z moich pacjentek będzie dla Ciebie inspiracją. Poprzez to case study chcę Ci pokazać, że droga do piękniejszej skóry – chociaż nie zawsze jest usłana różami – zaprowadzi Cię do celu.

Telefonicznie zgłosiła się do mnie pacjentka, która poprosiła o pomoc. W jej głosie można było wyczuć wręcz błaganie, bo – jak się okazało od słowa do słowa – nikt nie potrafił udzielić jej wsparcia. Gdy już otrząsnęłam się z szoku, że ktokolwiek może tak traktować drugiego człowieka, postanowiłam wziąć sprawy w swoje ręce. Bo przecież każdy zasługuje na wysłuchanie i poważne potraktowanie – nawet jeśli nie jest się w stanie udzielić pomocy.

To może Cię zainteresować: Kosmetolog – specjalista od zdrowia

Droga do piękniejszej skóry – wyzwanie

Kiedy rozmawiałam z pacjentką przez telefon i kiedy zgodziłam się pomóc, jeszcze wtedy nie wiedziałam, że… mieszka ona 300 km od Koszalina. Jednak obie zdecydowałyśmy, że w tak problematycznym przypadku w grę wchodzi wyłącznie wizyta stacjonarna. I tak spotkałyśmy się u mnie w gabinecie.

Przebieg wizyty

Z racji dużej odległości wspólnie uznałyśmy, że znacznie lepszym rozwiązaniem będzie jedna dłuższa wizyta niż kilka krótkich. Pierwsze nasze spotkanie trwało 2 godziny. Czas ten, choć mocno ograniczony, wykorzystałyśmy w pełni.

Informacje o skórze, które otrzymałam telefonicznie, szybko skonfrontowałam z rzeczywistym jej stanem. Dokładnie przyjrzałam się jej kondycji, a ponadto zdobyłam wiele innych – równie cennych – informacji, m.in. na temat:

stosowanych kosmetyków,
wizyt u innych specjalistów i przebiegu tych wizyt,
zaleceń dawanych przez specjalistów.

Na tej podstawie przygotowałam listę konkretnych preparatów oraz udzieliłam wielu wskazówek dotyczących postępowania ze skórą.

Kolejna wizyta miała odbyć się za miesiąc.

Gdy teoria rozmija się z życiem…

W mojej pracy bywa i tak, że teoria swoje, a życie… swoje. Tak było w tym przypadku – po 5 dniach otrzymałam wiadomość e-mail, że wszystko co zaleciłam podrażnia skórę – bardzo piecze i jest zaczerwieniona. Zaleciłam więc odstawienie preparatów i wprowadzenie łagodzących produktów aptecznych (podałam konkretną listę). To pomogło.

Dałam nowe zalecenia, ale i tym razem jej skóra ostro zareagowała. Pojawiły się podrażnienia, więc ponownie zasugerowałam powrót do łagodzących środków aptecznych.

Mniej więcej tak wyglądała nasza korespondencja przez miesiąc aż w końcu… UDAŁO SIĘ. Skóra wreszcie się przyzwyczaiła i przestała reagować pieczeniem oraz podrażnieniem.

Nie było łatwo, ale są efekty

Obecnie mija już 8. miesiąc naszej współpracy i… skóra wygląda bardzo dobrze. Różnica jest ogromna – i to nie tylko w aspekcie wizualnym. Zniknęły nietolerancje na zaproponowane produkty – skóra doskonale przyjmuje zalecane preparaty.

Czytaj też: Zabiegi kosmetologiczne a medycyna estetyczna

Dla wzmocnienia rezultatów zaleciłam też badania laboratoryjne z krwi i teraz pacjentka jest pod opieką lekarzy.

i… wyrazy uznania

Widoczne efekty bardzo cieszą – szczególnie jeśli pojawiają się po wielu trudach. Jednak najbardziej cieszą wyrazy uznania, którymi obdarzają mnie moi pacjenci.

I tym razem nie było inaczej. Pacjentka zwierzyła się, że nigdy nie została potraktowana tak, jak ja do niej podeszłam. Wreszcie poczuła się zaopiekowana i odetchnęła z ulgą, że znalazł się ktoś, kto w ogóle chciał ją wysłuchać i pomóc.

Dla mnie to całkowicie naturalne – traktuję pacjentów tak, jak sama chciałabym być traktowana. Dzięki temu tworzy się między nami nić porozumienia i buduje zaufanie. A to niezwykle ważne, bo w mojej pracy istotne jest to, aby pacjent oddał się w moje ręce w pełni. Bo tylko wtedy można osiągnąć najlepsze rezultaty.